Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit der Kontoeröffnung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben, verstanden haben und vollständig akzeptieren. Die Zustimmung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie die Registrierung abschliessen. Nutzen Sie unsere Plattform auch nach einer Aktualisierung dieser Bedingungen weiter, so gilt die aktualisierte Fassung als angenommen.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche von Turbowins Casino, einschliesslich Casino, Live-Casino und Sportwetten.
Sie sind verpflichtet, sich über Änderungen selbst zu informieren.
Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Dienste nicht weiter nutzen.
Bei Widersprüchen zwischen der deutschen Fassung und Übersetzungen gilt die deutsche Fassung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zur Nutzung unserer Plattte ist ein Mindestalter von 18 Jahren erforderlich; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses massgebend. Sie müssen in einem Land wohnen, dessen Rechtsordnung Online-Glücksspiel nicht untersagt. Einwohner der USA, des Vereinigten Königreichs, Frankreichs, der Niederlande, Spaniens, Italiens, Belgiens, Schwedens, Ungarns, Rumäniens, des Irans und Nordkoreas dürfen kein Konto führen.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Zweitkonten werden gesperrt.
Sie müssen alle Registrierungsangaben wahrheitsgemäss und vollständig ausfüllen.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Identitätsdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode (KYC). Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen führen Sie mit den in Ihrem Konto angezeigten Methoden aus, darunter TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Mindestein- und Mindestauszahlung beträgt je 20 CHF. Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Kryptowährungsauszahlungen in der Regel innerhalb einer Stunde. Der maximale Auszahlungsbetrag liegt bei 5.000 CHF pro Tag.

Wir bereichern uns nicht an Zahlungen: Eigengebühren erheben wir nicht, jedoch können Gebühren Ihres Zahlungsdienstleisters anfallen. Auszahlungen erfolgen auf demselben Weg wie die Einzahlung, soweit technisch möglich. Wird ein Konto zwölf aufeinanderfolgende Monate nicht genutzt, können wir es nach schriftlicher Ankündigung als inaktiv einstufen und eine Verwaltungsgebühr für den weiteren Kontounterhalt verrechnen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni und Werbeaktionen unterliegen jeweils den Bedingungen, die im Rahmen der jeweiligen Aktion veröffentlicht werden. Ergänzend gelten die folgenden allgemeinen Regeln, die wir bei Missachtung anwenden.

Beträge aus Boni müssen vor einer Auszahlung gemäss angegebener Umsatzbedingung umgesetzt werden.
Die maximale Einsatzhöhe während eines aktiven Bonus beträgt 5 CHF pro Runde, sofern nicht anders angegeben.
Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen wie der zugehörige Bonus.
Boni verfallen nach Ablauf der genannten Gültigkeitsdauer; nicht umgesetzte Bonusguthaben werden entfernt.
Bestimmte Spiele können während eines Bonus ausgeschlossen sein; eine aktuelle Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Ein Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt, Gerät und IP-Adresse erhältlich.

Verbotene Handlungen und Missbrauch

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Guthaben bis zur Klärung einzufrieren, wenn ein Missbrauch vorliegt oder wir einen solchen begründet vermuten.

Betrugsversuche, Falschangaben und das Vortäuschen einer Identität.
Rückbuchungen (Chargebacks) sowie das Anfechten getätigter Einzahlungen.
Das Betreiben mehrerer Konten (Multi-Accounting), etwa über Familienmitglieder oder Dritte.
Absprachen mit anderen Spielern (Collusion) zum Nachteil des Hauses.
Der Einsatz von Bots, Skripten oder sonstigen automatisierten Hilfsmitteln.
Die Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Technologien.
Bonusmissbrauch, darunter das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder Arbitrage-Strategien.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten wir Ihnen Instrumente, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks. Diese Werkzeuge richten Sie jederzeit selbst in Ihrem Kontoprofil ein; unser Support hilft Ihnen dabei.

Zeigen sich bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens, dürfen wir Sie kontaktieren, Limits vorschlagen oder Ihren Zugang vorübergehend einschränken. Auf Wunsch schliessen wir Ihr Konto für eine von Ihnen bestimmte Frist oder dauerhaft selbst aus (Selbstausschluss). Während eines Selbstausschlusses ist eine Neueröffnung ausgeschlossen. Hilfe finden Sie ausserdem bei den Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, auf die wir auf unserer Seite hinweisen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support unter [email protected]. Guthaben auf einem verifizierten Konto zahlen wir im Rahmen der Auszahlungsbedingungen aus. Offene Bonusbedingungen verfallen bei der Kontoschliessung.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der sich innerhalb von 72 Stunden meldet. Kommt keine Einigung zustande, können Sie die Angelegenheit eskalieren, wozu wir Ihnen die Kontaktdaten unserer Regulierungsbehörde mitteilen. Streitigkeiten unterliegen dem anwendbaren Recht gemäss der auf der Website angegebenen Gerichtsbarkeit; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Änderungen oder neuen Produkten. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung auf unserer Plattform an. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieses Dokuments ersichtlich.

Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, schliessen Sie bitte Ihr Konto, bevor die neue Fassung gilt. Mit der Weiternutzung nach Inkrafttreten akzeptieren Sie die geänderten Bedingungen.

Massgeblich ist stets die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf unserer Plattform abrufbar ist.

Häufige Fragen

Ab wann gelten diese Geschäftsbedingungen für mich?

Die Bedingungen gelten ab dem Abschluss Ihrer Registrierung und in der jeweils aktuellen Fassung ab dem Zeitpunkt Ihrer Nutzung.

Darf ich mehrere Konten bei Turbowins Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Gerät ist nur ein Konto zulässig. Zweitkonten werden gesperrt und Gewinne daraus können einbehalten werden.

Was passiert mit einem Bonus, wenn ich eine Auszahlung beantrage?

Nicht umgesetzte Bonusguthaben und zugehörige Gewinne werden bei der Auszahlung entfernt. Setzen Sie den Bonus zuerst vollständig um.

Wie kann ich mich selbst ausschliessen?

Kontaktieren Sie unseren Support. Wir sperren Ihren Zugang für die von Ihnen gewählte Frist oder dauerhaft und beraten Sie gern zu Hilfsangeboten wie SOS Spielsucht.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder über unsere Plattform an.