Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Spielen soll Spass machen, kein Zwang sein. Bei Turbowins Casino geben wir Ihnen die Werkzeuge, damit Sie jederzeit die Kontrolle behalten, und wir helfen Ihnen sofort, wenn das Spiel zur Belastung wird.

Unser Einsatz für Ihr Wohlbefinden

Wir bei Turbowins Casino nehmen Ihre Gesundheit ernst, und zwar bevor Probleme entstehen. Gegründet 2023 unter der Lizenz OGL/2023/156/0084 der Curaçao Gaming Control Board, betreiben wir ein lizenziertes Angebot, das Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als Teil des Betriebes versteht.

Unser System überwacht Verhaltensmuster, etwa auffällig steigende Einzahlungen oder verlängerte Sitzungen. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Urteil. Zusätzlich erinnern Realitäts-Checks Sie in regelmässigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen. Wer spielt, verliert leicht das Zeitgefühl; diese Erinnerungen holen Sie zurück in den Moment.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand fällt über Nacht in eine Spielsucht. Meistens kündigen sich Probleme mit kleinen Signalen an. Wir nennen Sie Ihnen ehrlich, damit Sie sich selbst prüfen können, ohne sich zu fürchten.

Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
Sie spielen länger und öfter, als Sie ursprünglich vorhatten.
Sie verschweigen vor Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Sie werden gereizt, unruhig oder nervös, wenn Sie nicht spielen können.
Sie spielen, um Stress, Traurigkeit oder Sorgen zu vergessen statt zur Unterhaltung.
Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge nutzen Sie ab sofort

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Kein Werkzeug erfordert eine Begründung.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, und stoppt das Spiel automatisch beim Erreichen.
Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
Sitzungs-Timeout: beendet die Sitzung nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit automatisch.
Realitäts-Check: zeigt in einstellbaren Abständen (z. B. jede Stunde) Spieldauer und Bilanz auf dem Bildschirm an.
Cooling-off: pausiert Ihr Konto für kurze Zeiträume, etwa ein Wochenende, ohne vollständigen Selbstausschluss.
Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto für längere Zeit oder dauerhaft; Details siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme, wenn Spielen zum Problem geworden ist. Sie beantragen ihn im Konto oder über [email protected]; er wirkt sofort nach Bestätigung.

Wir unterstützen diese Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie dauerhaft. Während der Sperre ist kein Login möglich, und wir senden Ihnen keine Werbebotschaften mehr.

Ihr Guthaben bleibt bei einem Selbstausschluss vollständig Ihr Eigentum. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und das Restguthaben fordern Sie per E-Mail an; die Auszahlung erfolgt auf Ihr hinterlegtes Auszahlungsmittel wie Banktransfer oder PostFinance, üblich innerhalb von 24 Stunden.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei 24-Stunden- und 7-Tage-Sperren nicht möglich, da diese Fristen bewusst kurz gewählt wurden. Nach 30 Tagen, 6 Monaten oder einer dauerhaften Sperre erfolgt die Reaktivierung nur nach persönlicher Prüfung durch unser Verantwortungsvolles-Spielen-Team und einer Bedenkfrist von 7 Tagen. Dies schützt Sie vor impulsiven Entscheidungen.

Guthaben und offene Wetten

Zur Klarheit: Eingezahltes und gewonnenes Guthaben verfällt nie durch eine Sperre. Offene Sportwetten laufen bis zum Ende des Ereignisses und werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Danach können Sie die Auszahlung beantragen, obwohl ein Login für das Spiel nicht mehr möglich ist.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze ohne Ausnahme durch. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Identitätsdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden. Fällt dabei ein Alter unter 18 Jahren auf, schliessen wir das Konto dauerhaft und zahlen etwaiges Guthaben aus, soweit gesetzlich zulässig.

Eltern tragen ebenfalls Verantwortung. Nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol, um Casinoseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu blockieren, und bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsmittel ausser Reichweite von Jugendlichen auf. Sprechen Sie mit Kindern offen darüber, dass Glücksspiel Geld kostet und keine Einnahmequelle ist.

Wo Sie kostenlose Hilfe finden

Sie müssen einen schwierigen Weg nicht allein gehen. In der Schweiz gibt es professionelle Anlaufstellen, die kostenlos und vertraulich beraten, egal ob Sie selbst betroffen sind oder eine nahestende Person.

SOS Spielsucht, Tel. 0848 848 146, sos-spielsucht.ch, rund um die Uhr erreichbar.
Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 76, sucht-schweiz.ch, Beratung und Fachinformationen.
KDZ, Kontaktstelle für Spielsüchtige und deren Angehörige, Tel. 079 353 74 44, verband-spielsucht.ch.
BZgA-ähnliches Angebot in der Schweiz: federtasche.ch mit Selbsttests zum Spielverhalten.

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Schreiben Sie zum Thema «Verantwortungsvolles Spielen» an [email protected], und Ihr Anliegen landet direkt bei unserem geschulten Team.

Ein Gespräch mit uns ist kein Eingriff in Ihr Konto und keine Verurteilung. Sie bestimmen, ob danach Limits gesetzt, eine Pause eingelegt oder nichts unternommen wird. Wir wollen, dass Sie bei Turbowins Casino so lange spielen, wie es Ihnen Spass macht, und aufhören können, wann immer Sie es entschieden haben.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Turbowins Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits. Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Offene Wetten werden abgerechnet, und Sie können das Restguthaben per E-Mail an [email protected] zur Auszahlung beantragen.

Kann ich eine Sperre vorzeitig aufheben?

Bei 24-Stunden- und 7-Tage-Sperren ist das nicht möglich. Längere Sperren heben wir nur nach persönlicher Prüfung und einer Bedenkfrist von 7 Tagen auf.

Bekomme ich während einer Pause noch Werbung?

Nein. Ab dem Moment der Sperre oder Pause stoppen wir sämtliche Werbe-E-Mails, SMS und Bonushinweise bis zur Reaktivierung.